使用流程及費用

註冊流程

註冊成為客戶

客戶能夠發布需求、付款及收取報價等
第一步
填寫註冊表格,輸入電郵等資料
第二步
登入登記郵箱以驗證電郵啟動帳戶
第三步
進入我的帳戶頁面填寫帳戶基本資料
第四步
於我的帳戶頁面填寫Stripe帳戶一欄
搷寫Email及信用卡資料作付款用途

註冊成為商家

商家能夠查閱需求、發出報價及收取報酬等
第一步
填寫註冊表格,輸入電郵等資料
第二步
登入登記郵箱以驗證電郵啟動帳戶
第三步
進入我的帳戶頁面填寫帳戶基本資料
第四步
於我的帳戶頁面填寫Stripe帳戶連結
/註冊Stripe帳戶用作收款用途

以社交網絡登記

第一步
選用社交媒體登記
第二步
登入帳戶後無須驗證郵箱
但須選擇成為客戶或商家

需求流程(客戶)

1
客戶填寫需求詳情,發布需求
2
客戶可邀請指定商家進行出價
(Optional)
3
客戶查看商家報價及其提供的內容
4
客戶可私訊已報價商家詢問詳情
(Optional)
5
客戶接納合商報價
6
客戶將付款扣數至DealHK平台託管系統
7
客戶與商家於工作區持續更新需求的進程及相互的意見等
8
需求完成後,客戶工作區設定項目為完成
9
平台託管系統將需求完成後約7-10個工作天內轉帳款項到商家的Stripe帳戶
10
商家及客戶互相評價

需求流程(商家)

1
瀏覽需求並選擇合適的需求
2
按照自己能提供的提出報價並搷寫報價詳情推銷閣下的報價
注意:報價詳情將成為協議一部份,如不能成功完成當中的承諾有機會影響閣下的交易
3
商家的報價成功被接納
4
商家的酬勞將轉帳至DealHK平台託管系統直到需求正常完成
5
商家與客戶於工作區持續更新需求的進程及相互的意見等
6
需求完成後,等待客戶於工作區設定項目為完成
7
平台託管系統將需求完成後約7-10個工作天內轉帳款項到商家的Stripe帳戶
8
商家及客戶互相評價

需求爭議解決服務流程

簡介

如果閣下對您的需求不滿意/需求沒有按協議進行而無法與對方達成共識,需求爭議服務可以讓Deal作為第三方為雙方的需求調解及仲裁。

在任何情況下,我們都極力建議您們私下協商解決爭議,而不是使用此服務。如果雙方不能達成協定,本服務只是作為最後的解決方法。

Deal會根據需求協議內容及雙方提供的證供/證據以第三方角度,客觀作出裁決。而Deal的裁決是最終和不可逆轉的。

爭議流程

1
停止項目
  • 商家/客戶均可於工作區選取【中止】暫停項目,並將遞交到爭議程序。
2
識別問題
  • 雙方均應該於該需求的工作區中的爭議詳情頁面說明問題並解釋啟動爭議程序的原因。
  • 申訴人亦應該輸入初步他/她準備為此次需求支付的金額(客戶)或希望就此需求獲得的金額(商家)。
  • 金額可以介乎0至已接受的報價金額。

 

 

* 從此階段至第四階段,雙方必須盡力附上任何可以支援其聲明的檔案作證明

3
最終報價
  • 雙方應該於爭議詳情頁面講述自己的故事理據,並談判解決他們之間問題方條件。
4
談判階段
  • 若雙方問題無法通過談判解決,任何一方可選擇支付仲裁費,動議交由Deal仲裁小組對爭議進行仲裁。
  • 如果爭議通過雙方協定解決或在達成仲裁前取消,仲裁費將可退還。在其中一方支付了仲裁費後,另一方須於3天內支付仲裁費。
  • 在此期間,任何一方仍可選擇與另一方談判。如果另一方未能於3天內支付仲裁費,將默認關閉爭議。
  • 結果有利於支付了仲裁費的一方並退還初始仲裁費。
  • 此階段為最後一個階段,雙方可以提交證據支援其爭議。
5
仲裁階段
  • 作為最後一個階段,Deal仲裁小組將審查階段1ー4透過爭議系統上的證據或透過其他方式或獲得的證據,如需求詳情及雙方之間的通訊。
  • Deal通常2個工作天內審查所有登據及其他資訊。
  • 請注意,仲裁判決是最終的、有約束力的和不可逆轉的。
  • 勝出爭議的一方將可獲退還仲裁費。
  • 最終款項將按仲裁小組結論於約7-10個工作天轉帳至雙方帳戶。

註:

將電子郵件通訊作為螢幕截圖或 *.eml 檔提交。

如果提交屏幕截圖,請確保 "To","From" 和 "Date" 欄是可見的。

在 *.txt 或 *.doc 或任何文字處理軟體中發送的電子郵件通訊將不得到認可。

為證明外部通訊,使用者應提供其整個未經編輯的對話的屏幕截圖。

IM(即時通訊)對話應作為來自IM軟體的對話的螢幕截圖提交。*.txt、*.doc 或任何文字處理軟體中發送的通訊將不被遵守。

請提供與專案和爭議相關的產品、合同和其他檔案。

Deal將保留需求的機密性和有關用戶的隱私,除非法律要求,否則不會向任何一方公開收集收的資訊。

費用

需求費用(由即日起至2021年7月31日)

以上費用不予退還
這些費用的退款或調整只有在因技術問題而被錯誤地收取時才能處理

爭議流程 --- 仲裁費