• 商家/客戶均可於工作區選取【中止】暫停項目，並將遞交到爭議程序。

• 雙方均應該於該需求的工作區中的爭議詳情頁面說明問題並解釋啟動爭議程序的原因。
• 申訴人亦應該輸入初步他/她準備為此次需求支付的金額(客戶)或希望就此需求獲得的金額(商家)。
• 金額可以介乎0至已接受的報價金額。

* 從此階段至第四階段，雙方必須盡力附上任何可以支援其聲明的檔案作證明

• 雙方應該於爭議詳情頁面講述自己的故事理據，並談判解決他們之間問題方條件。

• 若雙方問題無法通過談判解決，任何一方可選擇支付仲裁費，動議交由Deal仲裁小組對爭議進行仲裁。
• 如果爭議通過雙方協定解決或在達成仲裁前取消，仲裁費將可退還。在其中一方支付了仲裁費後，另一方須於３天內支付仲裁費。
• 在此期間，任何一方仍可選擇與另一方談判。如果另一方未能於３天內支付仲裁費，將默認關閉爭議。
• 結果有利於支付了仲裁費的一方並退還初始仲裁費。
• 此階段為最後一個階段，雙方可以提交證據支援其爭議。

• 作為最後一個階段，Deal仲裁小組將審查階段１ー４透過爭議系統上的證據或透過其他方式或獲得的證據，如需求詳情及雙方之間的通訊。
• Deal通常２個工作天內審查所有登據及其他資訊。
• 請注意，仲裁判決是最終的、有約束力的和不可逆轉的。
• 勝出爭議的一方將可獲退還仲裁費。
• 最終款項將按仲裁小組結論於約7-10個工作天轉帳至雙方帳戶。